বিশেষ প্রতিনিধি: গ্রাহকের আস্থা অর্জনে দ্রুত বীমা দাবি নিষ্পত্তি, উন্নত গ্রাহকসেবা এবং মাঠপর্যায়ে ব্যবসা সম্প্রসারণে আরও কার্যকর ভূমিকা রাখার আহ্বান জানানো হয়েছে পপুলার লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি-এর বীমা দাবির চেক হস্তান্তর ও ব্যবসা পর্যালোচনা সভায়।

বুধবার (০৬ আগস্ট) রাজধানীতে অনুষ্ঠিত এ সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন কোম্পানির চেয়ারম্যান মোহাম্মদ জহিরুল ইসলাম চৌধুরী। বিশেষ অতিথি ছিলেন কোম্পানির এক্সিকিউটিভ ভাইস চেয়ারম্যান মোস্তফা জামাল হোসেন। সভায় সভাপতিত্ব করেন কোম্পানির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও বি এম ইউসুফ আলী এবং আলোচক হিসেবে বক্তব্য দেন অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক বি এম শওকত আলী।

অনুষ্ঠানে বিভিন্ন অঞ্চলের উন্নয়ন কর্মকর্তা, জোনাল ও শাখা ব্যবস্থাপকসহ কোম্পানির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা অংশগ্রহণ করেন। এ সময় বীমা দাবির অর্থের চেক উপকারভোগীদের হাতে আনুষ্ঠানিকভাবে তুলে দেওয়া হয়।
প্রধান অতিথির বক্তব্যে মোহাম্মদ জহিরুল ইসলাম চৌধুরী বলেন, বীমা খাতের প্রতি সাধারণ মানুষের আস্থা বৃদ্ধির অন্যতম পূর্বশর্ত হলো যথাসময়ে এবং স্বচ্ছতার সঙ্গে দাবি পরিশোধ। তিনি বলেন, গ্রাহকের স্বার্থকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সেবার মান আরও উন্নত করতে হবে। পাশাপাশি আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার, দক্ষ জনবল গড়ে তোলা এবং নৈতিক ব্যবসায়িক চর্চার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানকে আরও এগিয়ে নেওয়ার ওপর তিনি গুরুত্বারোপ করেন।

বিশেষ অতিথি মোস্তফা জামাল হোসেন বলেন, প্রতিযোগিতামূলক বীমা বাজারে টিকে থাকতে হলে গ্রাহকসেবার পাশাপাশি নতুন ব্যবসা অর্জনে সমন্বিত পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হবে। তিনি মাঠপর্যায়ের উন্নয়নকর্মীদের আন্তরিকতা, পেশাদারিত্ব ও দায়িত্বশীলতার সঙ্গে কাজ করার আহ্বান জানান।

সভাপতির বক্তব্যে ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও বি এম ইউসুফ আলী বলেন, কোম্পানির ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধি বজায় রাখতে ব্যবসা সম্প্রসারণের পাশাপাশি দাবি নিষ্পত্তির গতি আরও বাড়ানো হবে। তিনি বলেন, গ্রাহকের সন্তুষ্টিই প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে বড় শক্তি। তাই প্রতিটি কর্মকর্তা ও উন্নয়নকর্মীকে সততা, নিষ্ঠা ও জবাবদিহিতার সঙ্গে দায়িত্ব পালন করতে হবে।

আলোচক বি এম শওকত আলী চলতি বছরের ব্যবসায়িক অগ্রগতি, ভবিষ্যৎ কর্মপরিকল্পনা এবং মাঠপর্যায়ে কার্যক্রম আরও গতিশীল করার বিভিন্ন দিক তুলে ধরেন। তিনি উন্নয়নকর্মীদের লক্ষ্যভিত্তিক পরিকল্পনা গ্রহণ, নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং দলগত প্রচেষ্টার মাধ্যমে কাঙ্ক্ষিত ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জনের আহ্বান জানান।

অনুষ্ঠানের শেষ পর্বে অংশগ্রহণকারীরা কোম্পানির ভবিষ্যৎ উন্নয়ন, গ্রাহকসেবা বৃদ্ধি এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সম্মিলিতভাবে কাজ করার প্রত্যয় ব্যক্ত করেন। সভাটি সৌহার্দ্যপূর্ণ ও উৎসবমুখর পরিবেশে সম্পন্ন হয়।